El trabajo de un Community Manager involucra múltiples tareas: desde la creación de contenido atractivo hasta el análisis de métricas de redes sociales y la interacción directa con los seguidores.
Por suerte, existen numerosas herramientas gratuitas que pueden ayudar a simplificar estos procesos. A continuación te voy a presentar las 15 herramientas que utilizamos en nuestra Agencia de Social Ads en Valencia.
Tabla de contenidos
Programación de contenidos y publicaciones
1. Hootsuite
Hootsuite es una de las plataformas más populares para la gestión de redes sociales. Te permite programar publicaciones en múltiples plataformas simultáneamente, monitorizar qué se dice sobre tu marca y analizar el tráfico de redes sociales. Su plan gratuito ofrece una excelente gama de servicios para comenzar.
2. Buffer
Buffer es otra herramienta fantástica para programar tweets, publicaciones en Facebook, LinkedIn, y más. Su interfaz intuitiva y su capacidad para gestionar múltiples cuentas hacen de Buffer una opción ideal para los community managers principiantes y experimentados.
Creación de contenidos gráficos
3. Canva
Canva ofrece una plataforma sencilla y robusta para crear gráficos atractivos sin necesidad de experiencia en diseño gráfico. Desde posts para redes sociales hasta banners y flyers, Canva tiene todo lo que un Community Manager podría necesitar para crear material visual impactante.
4. Adobe Spark
Adobe Spark es otra herramienta poderosa para la creación de gráficos, vídeos cortos y páginas web que lucen profesionales. Su versión gratuita ofrece una amplia gama de plantillas y opciones de diseño que pueden elevar la calidad de cualquier contenido visual.
Análisis de resultados
5. Google Analytics
Google Analytics es crucial para los community managers que necesitan entender el tráfico que sus esfuerzos en redes sociales generan hacia sus sitios web. Aunque su aprendizaje puede ser un poco complejo, ofrece insights incomparables sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento del contenido.
6. Social Blade
Social Blade permite a los usuarios rastrear el crecimiento y las tendencias de sus canales en plataformas como YouTube, Twitch, Instagram y Twitter. Es una herramienta excelente para analizar a la competencia y entender las tendencias del mercado.
Interacción y asistencia al cliente
7. Tawk.to
Tawk.to es una herramienta de chat en vivo gratuita que puedes integrar fácilmente en tu sitio web. Te permite comunicarte en tiempo real con los visitantes de tu sitio, proporcionando un soporte al cliente instantáneo y mejorando la experiencia del usuario.
8. SurveyMonkey
SurveyMonkey ofrece una plataforma robusta para crear encuestas que pueden ayudarte a recoger feedback de tu comunidad. Entender lo que tu audiencia piensa sobre tu marca o productos es vital para cualquier estrategia de engagement.
Automatización y CRM
9. HubSpot
HubSpot ofrece un CRM gratuito que es extremadamente útil para los community managers que necesitan organizar y rastrear interacciones con clientes y seguidores. Además, HubSpot proporciona herramientas de automatización de marketing que pueden ayudar a nutrir leads y convertirlos en clientes.
Cada una de estas herramientas ofrece funcionalidades únicas que pueden hacer tu vida como Community Manager mucho más fácil y tus estrategias mucho más efectivas. Emplear estas herramientas no solo te ayudará a manejar tus responsabilidades diarias más eficientemente sino que también te permitirá proporcionar un valor agregado significativo a la marca o empresas para las que trabajes.
Gestion de equipos y comunicaciones
10. Slack
Slack es esencial para la comunicación interna, especialmente si trabajas en un equipo de marketing disperso geográficamente. Permite la creación de canales para diferentes temas, chats directos y la integración con muchas otras herramientas que los community managers usan diariamente.
11. Discord
Aunque Discord comenzó como una plataforma para gamers, muchas marcas la están utilizando para gestionar comunidades más amplias y realizar webinars y otros eventos virtuales. Es un excelente lugar para construir y gestionar comunidades robustas y comprometidas.
Creación de estrategias de contenido
12. Google Trends
Para los community managers que necesitan generar contenido relevante y oportuno, Google Trends es una herramienta invaluable. Permite ver las tendencias actuales de búsqueda y encontrar temas que están ganando popularidad, lo que puede guiar la estrategia de contenido para captar la atención del público objetivo.
13. AnswerThePublic
AnswerThePublic ofrece insights sobre las preguntas y consultas que las personas hacen en Google. Usar esta herramienta puede ayudar a crear contenido que responda directamente a las preguntas de tu audiencia, mejorando el SEO y la relevancia del contenido.
Automatización de tareas
14. IFTTT
IFTTT (If This Then That) es una herramienta de automatización que permite conectar diferentes aplicaciones y servicios para crear flujos de trabajo automatizados. Por ejemplo, puedes automatizar la publicación de contenido en redes sociales basado en condiciones específicas como la publicación de un nuevo blog en tu sitio web.
15. Zapier
Similar a IFTTT, Zapier amplía las capacidades de automatización permitiendo integraciones más complejas y una mayor variedad de aplicaciones. Es ideal para automatizar tareas repetitivas y administrar datos entre plataformas.
Conclusión
Si eres Community Manager, guardate este post porque estas herramientas te ahorrarán muchas horas de trabajo.
Al utilizar estas herramientas, un Community Manager puede no solo gestionar eficazmente sus tareas diarias, sino también contribuir significativamente al crecimiento y éxito de la marca o empresas que representa.
