El Conversion Rate Optimization (CRO) es una técnica esencial que puede significar la diferencia entre una página web que genera gran cantidad de conversiones y otra que simplemente no cumple con los objetivos de negocio.
En este artículo te explicaré qué es exactamente el CRO, por qué es crucial, y cómo puedes implementarlo efectivamente en tu sitio web.
Tabla de contenidos
¿Qué es CRO?
La Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) es el proceso de optimizar tu sitio web y los contenidos del mismo para incrementar la cantidad de visitantes que completan una acción deseada, sea llenar un formulario, suscribirse a un servicio, o realizar una compra.
Es decir, el CRO se basa en optimizar los recursos para aumentar la cantidad de conversiones, algo fundamental para una Agencia SEM Valencia cuando realiza una estrategia de publicidad en Google, o una Agencia Social Ads si realizamos nuestra publicidad en Facebook, Instagram o TikTok.
¿Por qué es Importante el CRO?
El CRO nos ayudará a tener unos mayores ratios de conversión, lo cual trae grandes ventajas a nuestras estrategias de marketing digital:
- Mejora la eficiencia: Incrementa la eficacia de tu sitio web convirtiendo más visitas en resultados concretos sin necesidad de aumentar tu tráfico.
- Reduce costos de adquisición: Al mejorar la tasa de conversión, reduces el costo por conversión.
- Mejora la experiencia del usuario: Un buen CRO también implica mejorar la usabilidad y la experiencia general del usuario en tu sitio.
Primeros pasos para aplicar CRO en tu web
Implementar CRO eficazmente requiere un enfoque sistemático que comienza con el entendimiento de tus usuarios y cómo interactúan con tu sitio.
Análisis de audiencia y comportamiento
En primer lugar, tenemos que conocer perfectamente lo que nuestra audiencia busca y hace en nuestra página web. Para esto tenemos varias herramientas que nos pueden ayudar:
- Herramientas de Análisis. Herramientas como Google Analytics te permiten ver dónde están abandonando los usuarios tu sitio, qué páginas visitan, y cómo navegan.
- Mapas de Calor. Los mapas de calor muestran dónde hacen clic los usuarios, cuánto se desplazan y qué ignoran. En este punto me encanta Hotjar como herramienta.
Establece objetivos claros
- Define lo que es una conversión: Esto puede variar desde descargar un PDF hasta completar una compra. Dependerá del tipo de negocio y de la página web, pero es superimportante medirlo correctamente para obtener los ratios de forma correcta.
- Objetivos SMART: Asegúrate de que tus objetivos de CRO sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART, por sus siglas en inglés).
Estrategias efectivas de CRO
Una vez que comprendes a tus usuarios y has establecido los objetivos que quieres que los usuarios hagan, es hora de implementar estrategias de CRO.
Optimización de la página de inicio
- Crea llamadas a la acción (CTA) claras: Asegúrate de que tus llamadas a la acción sean visibles y atractivas, ya que las CTA están enfocadas en convertir el tráfico en lead.
- Simplifica la navegación: Simplifica los menús, hazlos claros y simples, con un diseño intuitivo, que ayuden a los usuarios a encontrar lo que necesitan rápidamente.
Mejora de los formularios
- Reduce la cantidad de campos: Pide solo la información esencial para reducir el abandono del formulario.
- Proporciona incentivos: Un descuento o un ebook gratuito puede motivar a los usuarios a completar el formulario. Esto son estrategias de Inbound Marketing que funcionan genial para convertir el tráfico en Leads.
Realiza Test A/B
- Prueba variaciones de las páginas: Cambia colores, disposición o textos de los botones para ver qué versión convierte mejor. Una vez terminadas las pruebas A/B, trabaja solo en las páginas que mejor resultado hayan dado.
- Utiliza herramientas de Testeo A/B: Plataformas como Optimizely o Google Optimize pueden automatizar este proceso. En este aspecto una de mis favoritas es Crazy Egg.
Monitorización y ajustes
El CRO no es un proceso que se realice una vez y ya hayamos terminado con él, sino que se debe de trabajar y optimizar a lo largo de todo el proceso.
Las intenciones de búsqueda de los usuarios cambian, el comportamiento cambia, y nuestra optimización debe adaptarse a esos cambios.
Analiza los resultados de forma periódica.
- Revisa las métricas de conversión: Identifica si los cambios están mejorando tu tasa de conversión o no, y toma acción en función de ello.
- Ajusta según sea necesario: Basado en los datos que hayas recogido, realiza ajustes en tus estrategias de CRO. Prioriza las campañas y Landing Pages que mejor te estén funcionando, y mide los resultados de estas modificaciones.
Conclusión
El CRO es una parte fundamental de cualquier estrategia digital. Aplicarlo correctamente en tu sitio web puede mejorar significativamente tanto tus tasas de conversión como la satisfacción general del usuario.
En este artículo tienes una pequeña guía de lo que debería de ser una optimización CRO. Si nunca lo has aplicado a tu negocio, te recomiendo seguirlo para empezar a mejorar tus ratios de conversión.
